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你的举手投足,遵从国际礼仪规范了吗?

2017-07-20 07:21 | 杭州网 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:杭州人在文明礼仪的各方面都表现得不错,杭州百姓对国际通行的文明礼仪了解多少,礼仪的核心是尊重和考虑他人感受在中国计量大学兼职教授陈清清看来。

G20峰会之后,更多关注的目光投向杭州。杭州也有了更大的信心和底气,迈向世界名城之林。国际化的都市,市民也需要有海纳百川的胸怀和得体的举止。杭州百姓对国际通行的文明礼仪了解多少?做得又如何?我们邀请国际礼仪方面的专家设计了一份问卷,通过城事通APP和本报记者的线下问卷调查,对近百位市民开展调查。

听音乐会迟到,能抓紧摸黑进场吗?

八成受访者答对了!

守时、遵守秩序、注重隐私等,这些素质是国际礼仪的基础部分。因此,我们给出5个选项,来测试市民对这些文明素质的认识。

78.1%的受访者都意识到“参加音乐会迟到,抓紧摸黑进场”不符合国际礼仪规范。但仍有21.9%的受访者并没有意识到这一行为是不礼貌的。杭州电子科技大学礼仪学副教授赵蓉说,迟到的人在进场找座位的过程中会对其他观众造成影响,打扰别人欣赏音乐,这不礼貌。迟到者应在音乐会中场休息的时候入场。

在电影院工作的王女士说,通常听音乐会,大家比较守时,但是看电影还是会有些迟到的人。摸黑进影院对他人也有打扰。希望大家观影、看演出或听音乐会都尽量守时。

当看见有人穿睡衣逛商场,你会怎么做?绝大多数受访者都认为这样不对,但仅有20%的人选择上前提醒。中国计量大学兼职礼仪教授、国网浙江省电力公司培训中心副教授陈清清说,在公共场所中袒胸露背、光膀子或赤脚,或者违反最基本的国际着装通行原则——TPO原则(即穿衣应与时间time、地点place、场合occasion相匹配),这绝非是国际化都市人的穿衣之道,“各个场合都有相应合适的着装,在欧美如果穿着随意地出席音乐会,就很有可能被谢绝入内。穿着睡衣、睡裤进入超市商城就是一种不文明行为,我们不妨联系超市、商场的管理人员,请他们出面劝阻。”陈清清说。

对他人的服务常说“谢谢”吗?

逾四成的受访者能做到

坐网约车、到饭店吃饭或在商店买东西,即使是享受付费服务,你习惯把“谢谢”“请”“麻烦你”挂嘴边吗?陈清清说,虽然说“顾客是上帝”,但在社交礼仪中,也要注意人与人之间以礼相待。无论对方是出租车司机还是售货员,都应收获一份尊重,这也是对自己的尊重。在这次调查中,46.9%的受访者有这个习惯,但还有约一半的受访者表示,没有习惯将“谢谢”“请帮助”等礼貌用语挂在嘴边。

从事财务工作的陈女士说,自己并不是不尊重服务员、检票员、的哥等,只是有时办事匆忙或带着大包小包,忘记说了。现在看来,时常表达感谢也是有修养的表现。

昨天中午,遇到带儿子从游泳池出来的李先生。他说,刚才还教育儿子要对泳池的教练说“谢谢”后再出门。和儿子在一起,经常教孩子得到帮助或接受服务要说“谢谢”,自己也经常以身作则。

对于“女士优先”,受访者观念比较统一。而且84.4%的受访者也知道,公交车上让座应该一视同仁,女士也应有让座意识。

我们的行为怎么才有国际范?

八成受访者表示很想学

问卷调查中,绝大部分市民都表示既然杭州要建世界名城,那每个人都该好好注意平时的言行,努力有国际范儿,起码不给杭州丢脸。八成受访者认为,有学习国际礼仪规范的必要。做国际贸易的汪先生说,杭州现在越来越国际化,自己也经常和外国人打交道,感觉很有学习国际社交礼仪的需要。如果有这方面的专门授课渠道就好了。

一位在银行工作的受访者周扬在填写完问卷后感慨地说:“问卷都是一些细节问题,比如看音乐会迟到该怎么做、吃饭的时候让女士先入座,这些看起来不起眼的小细节,其实是组成了一座城市的文明气质。如果每个人都能在细节上做到文明有礼,才真正彰显了国际化城市的面貌。”

礼仪专家谈国际范儿:礼仪的核心是尊重和考虑他人感受

在中国计量大学兼职教授陈清清看来,杭州人在文明礼仪的各方面都表现得不错,最突出的就是我们的金名片——斑马线前礼让行人。这一点甚至做得比北京、上海等城市都要好。

“我自己也开车,已经养成了习惯,在我身边无论是私家车还是公交车,都能够做到自觉礼让,在这一点上必须给杭州人点个赞。”陈清清还认为,礼仪的最高境界就是让他人感到舒适,这一点杭州电子科技大学副教授赵蓉也表示了认同。“其实无论是西方礼仪,还是我们自己的传统礼仪,它们都有一个共通的核心,那就是对他人的尊重。”

杭州公交车上的让座宣传语是“请给有需要的乘客让(留)个座”,赵蓉认为这个标语就体现了对弱势群体的一种尊重。“有的人就算身为老弱病残孕,当他不想要被人照顾的时候,也能给予尊重,而不是刻意将自己认为的关心强加于人,这就是一种文明;而有的年轻人如果明显身体不适、生病或极度疲惫时,也应给予关怀、让座。中国有句古话叫做‘己所不欲勿施于人’,我觉得可以改成‘人所不欲勿施于人’,就更符合现代的、国际的礼仪规范。”

在赵蓉看来,尊重也意味着多考虑他人的感受。“比如很多长辈过于关心年轻人的婚恋情况,不仅侵犯了年轻人的隐私,也干涉了年轻人的生活,造成他们反感。再如当两个杭州人聊天的时候可以说杭州话,当一个不会说杭州话的新杭州人加入,最好能改为说普通话,这样就考虑了他人感受,也是杭州本地人一种包容性的体现。”

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