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杭州一医院推出“微信点餐”,能对想“偷吃”的人智能拒单

2017-03-16 15:13 | 钱江晚报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:日前,市一医院针对住院患者开出了“微信点餐”服务,患者只需关注医院微信公众号,便可进入营养点餐系统选择自己想吃的菜品。更有意思的是,订餐严格按照医生医嘱要求,不符合医嘱的订单会被系统“拒单”。

55岁的患者老李是杭州市一医院内分泌科的“老病号”,因为管不住自己的嘴巴,一年总有那么几次要到医院来住院。老李说医生好、护士好、环境好……可唯独这订餐偶尔会让他有点小“生气”,有时候自己跑开了没订上、有时候护士帮忙订上后发现自己又不爱吃……一个小小的抱怨却让医院上了“心”。

日前,市一医院针对住院患者开出了“微信点餐”服务,患者只需关注医院微信公众号,便可进入营养点餐系统选择自己想吃的菜品。更有意思的是,订餐严格按照医生医嘱要求,不符合医嘱的订单会被系统“拒单”。

比如,像老李这样的糖尿病患者,她在“微信点餐”时,系统会自动屏蔽掉所有含糖的菜品,而一些高脂血症的患者点餐时,他们的手机上是看不到卤蛋烧肉之类胆固醇含量较高的菜品的,因此,有的病人想瞒着医生“偷吃”,那是绝对不可能的。

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而市一医院的“微信点餐”之所以能做到如此智能,当然不是一蹴而就的,还仰仗于三年前开发并投入使用的移动营养点餐系统,实现了订餐员在病人床边进行实时输入、修改和查询。

另外,该院营养科主管营养师蒋虹告诉记者,在移动营养点餐系统中,市一医院在省内较早实现了医生的饮食医嘱系统与营养科点餐系统共享,这样营养科工作人员就能便捷并有效执行医嘱,这也是“微信点餐”能实现智能“拒单”的主要原因。

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据了解,市一医院目前有开放床位1600多张,几乎每天都处于饱和状态,70%病人需要在院用餐,现在医院每天午餐和晚餐加起来,要送出近2000份。“微信点餐”功能上线以后,不仅方便了患者订餐,也节省了订餐员的工作量,更是创新了管理模式,以往患者抱怨最多的菜品不好,送餐员态度不好等问题也可以在系统中直接进行评价,患者的评价直接与相关工作人员的考核挂钩。如今,“微信点餐”系统经过三个月的时间在内分泌科、肾病科等患者的饮食要求比较高地科室试运行后,已在全院内推开,当然,对于那些上了年纪的或是正在挂水的等不方便实用智能手机订餐的患者,医院里依然安排了订餐员到你的床边来点餐。

病房微信点餐系统颠覆了以往的模式,是“智慧医疗”的再次延伸与拓展,该举措在我省尚属首家,并走在全国前列。近日,该微信营养点餐系统成功申请获得专利。(记者 何丽娜 通讯员 张颖颖)(完)

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