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杭州电梯“吞人”追踪:未接维修指令,他为何去修理电梯?

2017-08-04 07:37 | 钱江晚报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:“发生了这种事,搞得大家心里慌兮兮的,坐电梯都有些提心吊胆的。”一位居民大妈说,现在大家最关心的就是事故原因。“我们就想知道是怎么回事,到底是平时维保不到位,还是电梯的质量有问题。”

下沙电梯的“吞人”悲剧,相信很多人都已耳闻。

杭州市质监局2日发布的《关于8月2日下沙电梯事故初步情况的通报》认为:经初步分析疑是电梯维保工人违规作业。

但随着调查的深入,让人不解的疑问逐次浮现:

第一、电梯维保单位并未向维保工下达过维修指令,物业公司未就事发电梯向维保单位保修;

第二、这个维保技师是接到了谁的派单,打算解决什么电梯问题?

第三、电梯有多道安全保障系统,维修工为什么连续绕过并最终造成悲剧?

相关部门正在进行深度事故调查——

回访:事发小区38台电梯开始通查

3日上午,记者再次来到出事的东方水岚佳苑小区。

13幢1单元的电梯间内,记者发现出事的电梯依然拉着封条,处于停运状态。但边上另外一部电梯,已经可以正常使用了。不一会,几位居民正好从楼上坐电梯下来,一问到电梯的事,大伙都围了过来。

“发生了这种事,搞得大家心里慌兮兮的,坐电梯都有些提心吊胆的。”一位居民大妈说,现在大家最关心的就是事故原因。“我们就想知道是怎么回事,到底是平时维保不到位,还是电梯的质量有问题。”

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从几位居民的口中得知,小区里的电梯经常会出现梯门无故打开、重复关闭、平层误差大等问题,现在出了事故,心里的顾虑就更大了。“小区里装修的比较多,经常有人用电梯运送装修材料,肯定对电梯有影响,出点小故障可以理解,但现在出了这么大的事,肯定要有个结论,不然真的不敢在这里住了。”

一位小伙子说,他的房子还有一个月就到期了,正在考虑是不是要搬家换个地方。“就算电梯没有大问题,要是还是像这样经常出现小问题,说实话每天上班也不方便,还不如换个好点的地方省点心。”

其实,早在居民们谈论事故之初,主管部门就已经开始着手调查。属地市场监管部门和市质监局特监处相关负责人说,他们已经组织人员对小区内所有38台电梯进行排查,内容涵盖台账、培训、管理等多方面。

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还原:那静止的40分钟,究竟发生了什么

所有讨论和调查的源头始于2日下午5点30分左右。作为一个技术人员,何师傅具备较为专业的电梯安全知识,他为什么没能避开危险?在意外来临时到底发生了什么?

一段可能是最靠近事实真相的视频从一个侧面记录了那个“静止”的40分钟。

监控显示:8月2日下午4点38分38秒,一个身穿蓝色工作服,手上拎着白色纸袋和一个黑色手提包的人(后被确认为就是维保技师何师傅)进入电梯。他站在监控画面的右边,根据监控,可以判断电梯随后上行。

16点39分40秒,何师傅出了电梯门(具体停靠楼层不清),他把手上的纸袋和手提包放在电梯门口,随后走出电梯消失在了监控画面。

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约十分钟后的16点49分04秒,何师傅再次出现在监控画面中,此时他的手里多出了一个工具箱。之后,何师傅用手在两边的裤子口袋里摸了摸,似乎在找什么东西,随后他蹲了下来,在几个包里翻找了起来。期间,有居民出入使用电梯。

16点53分22秒,单独乘梯的何师傅拿着工具走出电梯,之后他再也没有在监控中出现。

一直到17点36分40秒,一段近乎静止的40分钟监控画面过后,电梯关着的门出现了一个小缝隙,一根撬棍一样的物体伸了进来,电梯门间的缝隙也变大了,可以看见门外有人影不停在走动(后被证实是救援力量在对电梯进行破拆)……

监控并未记录何师傅事发时的具体细节,但有三个情况可以确定:当时他的确是在进行维修或维保行为;行为参与人只有何师傅一人;除去救援力量接警出警时间,意外事件的发生时间可能在16点53分~17点16分之间。

谜团:他究竟接了谁的单,为何要去修理电梯

在昨日的调查中,一个让人意外的消息传来:物业公司并未向维保公司针对事故电梯求助!维保公司也没有给该维修工派单!

那么何师傅究竟接了谁的单,如果没有派单,他又为何会去到该小区修理电梯?

钱报记者了解到,小区消控室的台账记录,事发电梯曾在7月27号求助过一次,当时是电梯关人。之后该台电梯未曾再有过报修。调查组曾针对该问题进行调查,物业方面明确,事发当天他们未就事发电梯向维保单位报修。

事发电梯的生产商和维保单位均为“蒂森克虏伯”,该公司负责杭州维保的一位管理高层接受了钱报记者的独家采访,这是一家四星级的电梯维保公司,定向服务于杭州2000余台电梯,佳苑小区维保班组共负责38台电梯。

他说,公司很重视技术工人的岗前中后培训,包括技能、安全、制度等等。“目前可以确认的是公司没有在当天给何师傅派单维修涉事电梯。”他说何师傅在单位的表现是好的,今年32岁,江西人,有着3年的从业经验,今年2月加入目前公司。

既然物业和维保公司在当天均没有给出维修要求,那么是不是存在另一种可能——小区业主直接向维保人员电话求助?再或者是物业公司某位曾在之前几天提出过修理要求?事故调查组认为,按常理,维保人员是不可能在未接到报修请求时上门检修的,而且这台电梯的正常维保(15天一次)日也不是当天。

是谁给了维保人员维修指令?目前有关方面正在通过多种形式反溯倒查。

维保人员绕过公司擅自上门为电梯检修仅仅是违反了工作流程,但如果违反了检修流程/规定,后果可能就会十分严重。

事故调查组相关人员在接受钱报专访时说,在进行电梯检修之前必须把电梯轿厢顶部的控制键调为“检修”档,这种情况下电梯是禁止运行的。但事故发生时,他们发现电梯当时处于“运行”状态。

另一道安全保障系统失效也是该起事故发生的主要原因之一。“维保人员必须打开电梯门才能进行检修,而梯门开启状态下电梯同样是被禁止运行的。”该相关人员说,“门开梯止”是电梯的出厂设置,也是重要的安全保障系统。“一开始,我们也觉得奇怪,这起事故中梯门是开的,但电梯却出现了上行并最终卡人。”他说,随后调查组在楼顶的电梯机房发现一根连通状态的导线——是它使得电梯“门开梯止”保障系统失效。

“电梯故障由多方面引起,梯门就是其中之一。通过绕开梯门安全保障手段可以快速排查相关问题,但这种做法是贪图方便,一般情况下是被禁止的。”一位参与该起事故调查的专家介绍,电梯检修的第一步就是将电梯调为“检修”档;最后一步才是在人体已经完全退出井道和安全的状态下将“检修”档复位。“事故发生的脉络可能是:在‘门开梯止’系统失效的情况下,维保人员完成了检修,他打算退出从轿厢顶部撤离,但他可能在身体没有完全退出时就将‘检修’档复位了,此时有人想使用电梯,电梯上行,事故发生……”

当然,在事故调查报告出来之前,上面的讨论仅仅是猜测,一切都需等待调查的进一步深入。

(原题为《【电梯吞人后续】未接指令,他为何去修理电梯》鲍亚飞、杨渐/文)(完)

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