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科技为就业带来三大新变化:新岗位涌现、为普通人拓展职业空间

2018-08-10 14:27 | 天下网商

核心提示:这些炫酷的新岗位,都是科技发展催生出的新兴职业,折射出科技为就业带来的新变化。高质量就业离不开新产业新业态发展,阿里巴巴等中国高科技企业,既创造了对新兴职业的需求,也培养了大批适应数字经济发展的人才,同时开拓了普通人的职业发展空间。

最近,很多此前闻所未闻的新职业突然走红:在视频网站训练机器识别接吻、牵手等场景的吻戏鉴定师,学霸云集的物流无人车“保姆”天团,淘宝客服部门的人工智能训练师……

这些炫酷的新岗位,都是科技发展催生出的新兴职业,折射出科技为就业带来的新变化。高质量就业离不开新产业新业态发展,阿里巴巴等中国高科技企业,既创造了对新兴职业的需求,也培养了大批适应数字经济发展的人才,同时开拓了普通人的职业发展空间。

变化一:科技不仅回应社会需求,并且创造需求催生新就业

29岁的吉恒杉是优酷的一名人工智能数据标注师,2016年毕业于北京航空航天大学计算机视觉专业。他每天将屏幕上成百上千幅内容各异的画面标注成两类——“接吻”和“非接吻”,训练机器识别何为“接吻”镜头,因此也被戏称为“吻戏鉴定师”。

“吻戏鉴定师”吉恒杉,他的工作是教计算机读懂这个世界

10年来,中国网络视频内容消费用户达到近6亿。“身边越来越多的人用手机和电脑看网剧、电影和体育比赛。”吉恒杉发现,大家的需求不再是简单地看剧,还想看更精彩有趣的片段、集锦,更主动地找到自己最想看的明星或者场景。因此,

要想实现搜索和智能编辑,就得训练机器从海量的素材中找出相应的场景,并打上标签,一天要标注几百张接吻的图像,最多时标注上千张。”吉恒杉聊起自己的职业,一脸笑容。

“科技和生产力的提高极大地丰富了人们的日常生活,社会需求结构也随之发生改变。”人力资源社会保障部职业技能鉴定中心标准处处长葛恒双近日接受采访时说。

科技不仅回应社会需求,并且不断创造需求,因此能够不断催生新岗位。吉恒杉所在的团队目前有8个人,除了“吻戏”,他们开始接触和研究其他场景,比如哭戏、打戏,接下来还要鉴定体育比赛中的射门、扑球、投篮、庆祝等画面,让用户享受到更多样的网络视频内容。

变化二:科技助力提升就业质量新岗位需求“不设上限”

炎炎烈日下,一辆黄色底盘、紫色车头的箱式无人小车在封闭园区的道路上匀速行驶着。它的昵称叫“小G”,是菜鸟第三代无人末端配送设备“基普拉斯(GPlus)”。

为了保障它的顺利落地运行,有一只强大的科研人员队伍陪伴在它的身边:其中,既有曾参与过航天飞船设计的高级专家,也有世界级算法大赛冠军记录保持者,还有在汽车、物流等领域有多年经验的工作人员,分别承担着无人车运营、车辆调度、道路测试、车辆维修等方面的工作。

尽管职能分工存在差异,他们却乐于拥有一个共同的名字——无人车“保姆”。

菜鸟无人车“保姆”天团,招人“不设上限”

在新零售的趋势下,菜鸟加快开辟新的物流赛道,通过技术推动物流行业进行数字化转型,其背后的新型就业也涌入人们的视线。

菜鸟网络高级专家曲项层参与过航天飞船项目,在2017年初正式成为了菜鸟ET物流实验室的一员,亲眼见证了无人车的数次产品迭代。如今,实验室已拥有一只近百人的团队。

菜鸟网络总裁万霖曾在社交媒体上表示,菜鸟ET物流实验室是唯一一个不限人数的部门,“只要是牛人都要”。这意味着,菜鸟无人车人才招揽的规模还会持续扩大。正如新华社日前发表的评论所言,科技创新人才,将是突破核心技术的关键所在。

高质量的就业岗位来自高质量的经济结构和产业体系。以BAT为代表的中国科技企业,以创新不断创造新就业岗位,培养出一批批适应新就业的高层次人才。

中国社科院人口与劳动经济研究所人力资源研究室主任高文书认为,随着科技带动新经济新业态的发展,目前我国对高技能人群需求非常旺盛,但总体上看高层次人才仍然短缺。

变化三:新型就业为普通人拓展职业空间

大专毕业后就在奥康做一线客服的林晶晶,在6年时间里尝试了客户服务领域的所有岗位。当时,用传统的客服力量,已经无法应对日益增加的需求,她意识到自己遭遇到职业生涯瓶颈。

林晶晶决定换个环境,在新东家,她发现同样是客服,这里的工作方式却有些不一样,大家用的是一种具备智能导购、聊天等多种功能的智能服务工具“店小蜜”。

林晶晶(左二)与奥康“店小蜜”智能项目组

面对淘宝天猫商家“零门槛”开放申请的店小蜜,能在客户咨询时及时响应,并且基于购物行为链路构建数据模型,做到“懂你”:在客户遇到困难时,店小蜜可以主动进行障碍预测;对那些生活节奏快到飞起的客户,店小蜜还能主动提醒,催付未付款订单等……对于淘系商家而言,只要开启店小蜜功能,这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。

仅仅过了一年,奥康又“重金”挖回了林晶晶。除了优秀的管理能力外,老东家奥康看中的还有此时林晶晶的新职业:人工智能训练师。简单地说,就是教机器如何做客服。

既熟悉人工客服的管理工作,又了解人工智能的运作模式。回到奥康的客服经理林晶晶,带领着6名训练师,组建了奥康第一批专业的智能训练师团队。

小蜜当家,让宝贵的人力去做最重要的工作。从简单的客服服务解放出来,奥康的人工客服团队也不再需要通宵加班,只要集中精力,处理复杂程度高、个性化强的服务需求。

2017年3月,阿里巴巴智能服务事业部发布专为商家服务的人工智能客服“店小蜜”,至今已有55万商家和奥康一样,使用了店小蜜的服务。而据不完全统计,在阿里生态体系内,已有人工智能训练师逾万名,他们中的很多人,都和林晶晶一样,从传统的人工客服成功转型。

正如阿里巴巴首席客户体验官(CCO)吴敏芝说到,“在服务中引入人工智能,不是为了取代人,而是为了让人去做更有价值的工作。”店小蜜在为企业提升服务效率、降低成本的同时,也为客服行业创造了新的职业上升空间。

中国社科院人口与劳动经济研究所人力资源研究室主任高文书接受央视采访时说,要想让普通人享受到科技为新型就业带来的红利,必须提高培训的针对性。“伴随新经济的发展,对大量不熟悉网络经济、数字经济的低技能劳动者进行专项数字化的培训项目,这是很迫切的。”(完)

责任编辑:崔思琦

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