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一店一景一店一品一店一韵 百家新华书店变身文化地标

2017-09-22 07:32 | 浙江日报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:如今,浙江的新华书店正在颠覆人们的刻板印象。连日来,记者蹲点调研我省多地今年新开的新华书店,深刻感受到原来新华书店还可以这样“美”。

读者在金华书城享受“悦读”休闲生活。 拍友 时补法 摄

浙江的新华书店正变得不一样。在杭州,解放路新华书店以“无人书店”为理念,在全国率先实现自助购书全流程;在金华,扩面重装后的金华书城一开业就因颜值高成为“网红”;在开化,300多平方米的书店扩展到4000平方米,一跃成为当地最大的文化空间……

自去年起,浙江省新华书店集团在全国率先实施实体书店整体提升改造计划,投入数亿元,三年内对集团下属65家市县新华书店的近百个大书城和中心门市进行升级改造,以“书联万物”为转型理念,在全省各地打造“一店一景、一店一品、一店一韵”的文化新地标,助力文化浙江建设。

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高颜值成为标配

几十年来,新华书店的形象似乎从未改变过。每个城市的市中心都会有这样一家店:长栏招牌上,红底白字写着“新华书店”,看不到地方标识,店内风格千篇一律。

如今,浙江的新华书店正在颠覆人们的刻板印象。连日来,记者蹲点调研我省多地今年新开的新华书店,深刻感受到原来新华书店还可以这样“美”:

“好香呀,这家书店。”经过婺江边的金华书城,几乎所有路人都会不由自主地朝内望一眼。门内,修长的书架错落有致,好似一个书的森林。透过书架间隙,尽头藏着一间小小的面包坊和花坊。走进门,书香、花香、食物香弥漫书林间,令人顿生“月亮与六便士”兼得的美好感觉。这家书店的一楼没有服务台。想买书,手机可以自助购。

移步二楼,2800平方米的空间内,每数十平方米即成一景。中间区域不断向内延伸的多重门营造了多维空间,每一重空间皆为一种主题的图书区;两侧区域,分列着茶书房、古婺窑火、艺术展等文化会客厅,令人目不暇接。

进入三楼,独立的楼层留给了活泼的青少年。2200平方米的空间打造出属于婴幼儿、小学、初高中等5个不同年龄段的学生书房。如果仔细观察,三楼铺的是地砖,而一二楼则是木地板。金华市新华书店总经理傅钟萍说,孩子们活泼好动,瓷砖隔音以免打扰其他读者阅读。

5500平方米的空间,5.5万种图书,这里汇聚了思想与想象。令人印象深刻的是,地方文化的印记深深嵌入这座书城的角角落落。书城的篆体LOGO遒劲方正,由金华青年书法家吴文胜策划设计;一楼到二楼的楼梯墙面上,是金华诗人艾青最具代表性的诗《深爱这土地》和李清照的词《题八咏楼》;二楼主入口设立了“印象金华”图书专架,上有描绘金华文化的图片;三楼的扶梯吊顶,是一幅美妙的星空图,包含了金星婺女星,揭示了“婺州”的由来。

书城里最温馨的设计,莫过于400个以上的座位。这是一个鼓励阅读的信号:在这里,你可以用最舒服的姿势尽情投入到书的海洋中,席地读、伏案读、高脚椅坐读、倚窗半躺读,甚至还有一间小小的“五口之家书房”供全家一起读。

“高颜值是新开书店的最大亮点。”浙江省新华书店集团董事长王忠义说。据了解,截至目前,全省近三分之二的新华书店已经完成或即将完成靓化升级,余下的将在明年陆续完成。从大城市到小县城,从山区到海岛,颜值高、有内涵的门店开始一个接一个亮相。在2017年全国新华书店80周年庆“最美新华书店”评选活动中,浙江省新华书店集团的十家基层书店参评,参评店家数居各省之冠,最终四家书店荣膺全国“最美新华书店”称号。

杭州解放路新华书店。

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新体验留住读者

“实体书店应该成为城市的一座文化地标。”丽水市新华书店总经理苏健认为。这家书店是我省首家起步转型的新华书店。

前些年,受互联网电商、数字阅读影响,民营实体书店纷纷遭遇“寒潮”,新华书店的客流也出现锐减。苏健急了:人流少,客单少,实体书店为啥吸引不了读者?他去国内外知名书店考察,最终找到了答案:缺少体验感。

苏健觉得,实体书店应该做的事,是“做文化”。

文化怎么做?门口那株300岁高龄的石榴树,见证了丽水书城的变迁。入门后,地板上留出一条玻璃走廊,铺着当地出土的青瓷碎片;通向楼层的台阶,每一级灰砖都嵌着若干幅儿童画,它们是来自幼儿园小朋友的“杰作”。在二楼,苏健还辟出一块露天阅读区,陈列着木牌坊、百年前的石砖、乡村水缸改造的花盆,处处可见丽水老城旧日的模样。

“新书城就像一本立体书,每周来都会有新体验。”记者采访时,遇到了莲都外国语学校的陈同学、魏同学。这两位00后每周都会相约来书城看看书、做做作业,有时也会买一两本书,这次买的是《水浒传》。

长期以来,新华书店局限在向读者提供“图书商品”层面,即所谓的“商品本位”,有限的区域内,尽可能多地陈列商品。此次书城转型升级的核心是以读者为中心,从“商品本位”向“读者本位”转变,从“图书超市模式”向“阅读文化空间模式”转变,将书城打造成一个文化综合体。

数据佐证了苏健的判断:仅开业当月,丽水书城客单量同比上升56.5%;今年上半年,书城销售同比上涨32.96%,其中图书销售册数同比上升15.7%,非图书销售上涨24%。书城荣膺2016年度全国书业“十佳大书城”。

丽水书城的成功经验,启发了全省新华书店集体转型:

在开化书城,所有服务员进行阅读顾问技能培训,提升人文修养。因为只有好的顾问,才能把真正的好书推荐到需要它的读者手上。

在余杭新华书店文化书城,17名书店营业员中,8名会讲绘本故事,4名会做咖啡,1名会茶艺。在过去一年,余杭新华书店创造了1.69亿元的销售纪录,成为全省新华书店人均劳动生产率最高的一家店。

在柯桥书城,书城一楼被分成两块:岛中央为图书区,环岛则全部为文创区,引入个性文具、园林绿植、日用消费品等12家文创品牌。这一举动打破了人们的传统印象:新华书店不仅卖书,还开始售卖“生活美学”了。

值得一提的是,门市升级改造后,富有体验感的卖场空间更吸引读者,各种文化沙龙、阅读推广活动得以开展并形成常态,书店成为当地全民阅读的最佳场所。如江山购书中心的“文欣讲堂”、柯桥购书中心的“笛扬读书会”,杭州解放路购书中心悦览树24小时书店的“悦读会”等,都已成为当地阅读品牌。

以实体卖场为平台,引入文创产品、时尚咖啡等文化元素,构建以阅读和文化消费为核心的多领域消费系统;延伸服务功能,增强客户体验,形成了悦览树24小时书店、漫书咖等特色书店品牌;吸引教育培训机构进驻,搭建青少年赛事活动平台,拉动培训板块和图书销售……在全省各地,一个个“一店一景、一店一品、一店一韵”且能实现“进得来、留得住、能消费”的城市文化地标,正在矗立起来。

杭州多家新华书店有了首批智能导购机器人,这个名为“小新”的智能导购机器人还能唱歌跳舞。拍友 龙巍 摄

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高科技书联万物

扫一扫店内随处可见的自助购书二维码,根据扫码指引扫描新书的条形码,付款成功后扫码打印领取小票。这是记者在杭州市新华书店解放路购书中心自助购书的经历,整个购书过程不到一分钟。除了购书,全场含有二维码的音像、文具产品都可以自助购买。更有趣的是,书店里还有机器人“小新”全程陪同导购,赚足了人气。

从今年6月开始,浙江省新华书店集团逐步在全省众多网点完成智能化改造,读者无需到柜台排队等候,即可通过手机完成购书、查书等操作。

目前,已经过“自助售书”改造的书店总计近200个,全省市县区大书城和中心门市全覆盖,还囊括了温州沙城、磐安新渥等乡镇连锁书店。随着项目的顺利推进,浙江成为全国首个省级统一铺开“自助购书”功能的示范样本。

“自助购书”新功能的推广,是浙江省新华书店集团创新驱动、转型发展的一个缩影。2016年年初,浙江省新华书店集团便已实现全省开通移动支付通道、入驻口碑商户,并且开具了全国书业首张供应链电子发票,成为全国新华书店中唯一的支付宝、微信支付行业服务商。2017年,企业作为无现金联盟发起创立单位,成为全球首批成员及唯一出版发行企业代表。

王忠义说,“自助购书”是浙江省新华书店集团实体书店技术创新、提升读者消费体验的一个举措。未来集团还将不断加码科技创新,加快智慧书城建设,构建新技术、新商业时代的阅读与文化消费生态圈,让读者能够享受到文化基因和科技元素紧密结合的高体验度服务。

互联网时代,实体书店的未来在哪里?这是浙江省新华书店集团需要面对的时代命题。实体书店,要做新。新书店,最终要新在新技术、新业态、新平台。

以“书联万物”为理念,从“卖知识”到“卖知识服务”,浙江新华书店正在不断地拓展实体书店的想象空间:

在校服网上平台,开设新华书店校服体验店,线上线下同时展示,实现了一键订购,给学校和学生提供高品质、个性化的校服。针对新建、改建幼儿园的需求,可以提供多套完整、丰富的幼儿园个性化整体解决方案,并已逐步塑造了新华幼教服务品牌。

在下沙物流基地,全国首个省级智慧教育装备展示基地即将对外开放,45个教室样本向人们展示未来的学生课堂啥模样,比如生物课,AR技术能带你领略一个细胞的生命史。

在未来科技城,一个书城文化综合体项目正在酝酿中。这将是一个真正意义上的“书联万物”的文化综合体,它以知识为链接点,打通所有文化消费产业的“任督二脉”,有图书,有文创,有影院,有餐饮,它或许是未来实体书城的“3.0模式”。

五六年前,王忠义曾经办过一个“百名专业人才培养培训班”,学员是来自全省各地的100位行业优秀年轻人。培训结束时,最后一个议题是“未来的实体书店是什么模样?”

讨论很热烈,有人说是没有店员的“无人书店”,有人说是左手买菜右手取书的“超市书店”,有人说是汽车可以开进去的“汽车书店”。“你看,当年的这些‘脑洞’在浙江基本都成为现实了。”王忠义说。

【浙江新闻+】这些新华书店看上去很美

余杭新华书店文化广场店荣获2016年全国书业十大“最美基层店”。走进店堂,原木书架、绿植遍布书店,处处散发着浓郁的咖啡香。一二楼夹层中的国学民俗馆,品一壶茶,赏旗袍绸缎、江南油纸伞,别有情趣。

图书、绿植混合陈列,青瓷零星摆放,丽水人引以为豪的青山绿水,不经意间也走进了丽水书城。因为精心设计,书店显得更有层次感。2016年丽水书城荣获全国书业“十佳大书城”称号。

开化县新华书店设有晨光生活馆、逸雅阁根雕和宝林山珍等特色区块,体现具有山城特色的文化情趣。在这里读者不仅可以购书,享受阅读的快感,还可以时不时坐下来喝一杯咖啡,聆听书店组织的各类文化沙龙、讲座。

解放路新华书店是杭州第一家新华书店,也是杭城在原址生存经营最久的书店。在这里,用手机即可实现轻松“自助购书”。书店一角开设了悦览树24小时书店,采用书香结合咖啡的创新模式,成为杭州最具人文气息的城市文化约会地。

在金华书城,高耸的书架直接连接天花板,各类线条和镜面装饰简洁大方,颠覆了传统新华书店的形象,成为了当地知名的“网红”书店。这里借助书架隔成若干个空间,为读者营造了良好的阅读氛围,让读者能够坐下来细细品读。面包店、花店、咖啡吧、茶书房、画廊等各类业态纷纷入驻书城,让新华书店充满着时尚气息,以至于不少人感慨“来了就不想走”。

(原题为《一店一景 一店一品 一店一韵 百家新华书店变身文化地标》李月红、方扬帆、吴莉莉/文)(完)

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